眼下的状况
这些问题，平日总被搁下
平日尚能将就。到了换电脑、员工离职，或打算让 AI 处理文件的时候，哪一件都绕不过去。
文件四散各处
各人的电脑、微信与 U 盘里各存一份，哪一份最新，须逐一核对才能确定。
谁能看什么，从未定过
共享文件夹人人可开，离职员工的账号仍在使用。
新电脑，迟迟用不上
装软件、设邮箱、配权限，新员工已经到岗，电脑还没有配好。
Wi-Fi 时好时坏
视频会议一开就卡，路由器密码放在哪里，无人知晓。
备份能否恢复，无人说得清
直到电脑坏掉那天，才发现上一次备份停在去年。
公司账号，开在个人名下
人一离开，邮箱、网盘与其中的资料，归谁所有、谁能进入，都成了问题。
服务范围
办公室 IT，我们承接这几项
可以只委托其中一项，也可以整体规划。服务器与 NAS 按实际需要选配，并非每家都要购置。
- 01
电脑配置与员工账号
提供采购建议，负责安装与配置。新员工入职前，按约定把电脑、邮箱与文件权限配置妥当，离职时及时撤销访问权限。打印机与扫描仪同时接入。
- 02
网络与 Wi-Fi
路由器与交换机，防火墙与 VPN，Wi-Fi 覆盖规划。需要墙内布线时，由持证的注册布线员施工，我们负责规划与协调。
- 03
服务器与 NAS
在本地 NAS 与云端存储之间按需要选择，必要时配置服务器。共享文件夹与快照一并设妥。
- 04
Microsoft 365 / Google Workspace
开通与迁移，用户与分组，共享权限，多重验证（MFA）。公司账号登记在公司名下。
- 05
备份与恢复
按 3-2-1 原则规划：连同原始数据在内保留三份，使用两种存储介质，其中一份异地存放。单次项目交付备份与恢复测试记录，持续检查按 IT 维护的范围另行约定。
- 06
基础安全
补丁与更新，管理员权限收紧，账号与密码规则。可对照 Essential Eight 出一份差距清单，但这不是正式认证，也不是安全审计。
- 07
新办公室与搬迁
搬迁前先规划设备、网络与账号，排定切换与测试的时间。预计恢复办公的时间，随方案一并给出。
- 08
IT 维护
远程支持，定期检查备份与更新。支持的方式与范围，事先书面约定。
为 AI 打好基础
IT 服务可以单独委托，也是 AI 的根基
AI 项目若涉及文件共享、账号权限或备份，我们会先评估现有环境是否需要调整。
文件集中
散落在电脑、微信与 U 盘里的文件，集中到 NAS 或公司网盘。AI 从此有一个统一的入口。
权限清楚
谁能看什么，先在账号与分组里定好。AI 的读取范围按您授权的文件夹设置，不超出这个范围。
备份经过测试
按约定的范围测试文件恢复，并记录可用的恢复点。实际可恢复的文件与版本，取决于备份状态与保存周期。
存放位置由您指定
文件存放在您指定的服务器。存放位置与 AI 的处理地点是两件事，方案中分别说明。
怎么做
先弄清现状，再动手
周期视办公室规模与设备到货时间而定，具体日期写在方案里。
- 01了解
了解现状
带我们看一遍办公室，或远程查看设备与账号。无论是否合作，都给您一页书面建议：哪些该先处理，哪些可以暂缓。
- 02记录
把现状写下来
一份现状说明，标出过保的设备与风险所在。资产清单与网络图作为项目交付物，范围在方案中约定。
- 03方案
方案与报价
书面方案列明范围与步骤。设备从何处购买由您决定，设备款单独列出。
- 04实施
实施与测试
事先约定实施与切换的时段，尽量减少对营业的影响。改动正在使用的系统之前先做备份，每一项测试通过才交付。
- 05交接
交接
配置记录与权限清单，备份与恢复测试记录，以及中文或英文的操作说明。
交付清单
交接时，您会收到这些
配置、权限与恢复记录一并交接，日后维护或更换服务商，都有据可依。以下各项在方案中逐项列明。
资产清单
每台设备购于何时、何时过保，每个许可证何时到期。
网络图与配置说明
设备如何连接，关键设置是什么，以文字与图示记录。
权限清单
谁能访问哪些文件夹与系统，一目了然。
备份与恢复测试记录
备份存放在何处，最近一次恢复测试的结果如何。
操作说明
中文或英文，常用操作逐步写明。
账号由公司持有，设备归公司所有
管理员账号、设备发票与保修记录归公司所有。我们使用您开通的独立账号工作，交接时撤除不再需要的权限，继续 IT 维护的只保留方案所需权限。
另行安排
墙内与天花板内的网线
需要时由持证的注册布线员施工，我们负责规划与协调。
新增电源插座或机柜供电
由持牌电工承接，不并入电脑与网络的安装。
正式安全审计、渗透测试或认证
不在本服务范围之内。如有需要，请另行委托具备相关经验、符合适用要求的服务商，我们可以协助准备资料。
合作方式
单次、项目或长期，视需要而定
修一台电脑可以单次处理，搭一间办公室按项目进行，之后可选 IT 维护。设备款与实施费用在报价中分列。
常见问题
关于 IT 服务，常被问到的
查看全部问答你们能上门吗？
墨尔本可以按项目安排上门。其他城市以远程为主，需要现场操作的部分，如何安排会在方案里写明。 相关问答 →
网线布线谁来做？
墙内与天花板内的布线，需要时由持证的注册布线员施工，我们负责规划与协调。新增电源插座一类的电工作业，由持牌电工承接。设备配置由我们完成，这些分工一并列入方案。 相关问答 →
选 NAS、服务器，还是云端存储？
取决于人数、文件量，以及您习惯的工作方式。许多小型办公室用云端存储已经足够，文件量大、对本地访问速度有要求的，再考虑 NAS。是否需要服务器，视所用软件、数据库与现有环境而定。我们会把几种方式的利弊写清楚，选择权在您，我们不推销设备。 相关问答 →
备份包括恢复测试吗？
包括。单次项目按约定范围做恢复测试，并交付记录。持续的备份检查与定期恢复测试，按所选 IT 维护范围另行约定。实际能恢复的内容，取决于备份状态与保存周期。
设备一定要从你们这里买吗？
不必。我们可以给出采购建议，由您自行购买，也可以代为采购。无论哪一种，设备款都单独列明，发票与保修登记在公司名下。