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个案的材料与日期，AI 先理清。
AI 依注册移民代理核准的清单核对材料、整理时间线，并起草补件邮件。邮件经代理确认后才发出。资格判断与移民建议，由注册移民代理或合资格的法律执业人员提供。
AI 落地 · 日常工作
个案文书中，先交给 AI 的几项
AI 只依代理核准的清单与要求做行政整理，不判断资格。能走多远，要用您的真实个案试过才知道。
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材料清单核对
依代理核准的清单，分列已收与缺失的文件，重复或格式不符的另行标出。
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文件改名与归档
客户传来的文件，按个案与类型重新命名，归入对应的文件夹。
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到期与截止提醒
代理确认过的签证到期日与材料截止日记入台账，到期前提醒负责人。系统不自行推算法律期限。
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补件与进度邮件草稿
依个案情况起草补件与进度邮件，经代理确认后发出。
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中英文件摘要与初稿
中文材料整理成英文初稿，英文来信整理成中文要点。正式提交的译件，按接收机构对译者资质与认证的要求办理。
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一条个案时间线
往来邮件与文件排成一条时间线，无论谁接手，个案的来龙去脉一目了然。
移民与留学中介用 AI，先定下这几条
由您定夺
- 证据是否充分
证据是否充分、可否递交，由代理判断。
- 资格与建议
适合哪类签证、机会如何，只由注册移民代理或合资格的法律执业人员判断。
- 发给客户的邮件
所有邮件，经代理确认后才发出。
- 法律期限
每个期限都由代理确认，系统从不自行推算。
这一行的规则与边界
- 移民建议有法定资格要求
在澳洲，移民协助一般须由注册移民代理或合资格的法律执业人员提供。AI 只做整理与提醒，不提供建议。
- 个人资料按隐私法处理
护照与家庭资料属于个人信息。收集什么、存放在何处，开工前写清楚，也建议纳入您的隐私政策。
- 正式译件按接收机构要求
提交给政府部门的译件，须符合接收机构对译者资质、认证与文件格式的要求，境内外的要求可能不同。AI 产出的是帮助理解的初稿，不替代所要求的正式译件。
以上为一般性提示，不构成法律或合规意见。具体要求以内政部（Home Affairs）与 OAIC 等机构的官方原文为准，并请向您的行业协会或专业顾问确认。
用到 AI 的步骤，所用服务可能在澳洲境外处理资料。哪一步用 AI、哪一步只按固定规则运行，开工前写进方案，资料存放在何处、谁能查看，也逐项写明。护照号、证件影像与银行卡资料不送进 AI。需要处理这类文件时，先移除相关字段，或改用不经过 AI 的方式。
网站功能 · AI 接待（可加装）
回答什么，不回答什么
网站可以加装 AI 接待，回答咨询收费与流程一类的问题，按事先约定的几项登记访客的基本情况，整理成一页摘要交给代理。它答什么、不答什么，上线前请您的注册代理逐条确认。
AI 直接回答
- 办公时间、地址、怎么预约
视频咨询如何预约、以哪地时间为准，也一并说明。
- 咨询收费与流程
首次咨询的费用、时长与付款方式，按您写定的内容回答。
- 访客的基本情况
现持签证、到期日、所在地、学历与工作经历，整理成一页摘要交给代理。
- 通用的材料清单
您提供的通用清单，例如护照、成绩单、英语成绩。个案具体需要什么，由代理说明。
- 签证临期的，标为急件
访客提到签证即将到期，它把这段咨询标为急件，通知您指定的负责人。
交由您处理
- 「我能不能办」「适合什么签证」
这属于移民建议，只能由注册移民代理或合资格的法律执业人员提供。它只记录情况，转交代理。
- 成功率与结果
不给任何百分比，不说「没问题」「肯定能过」。
- 排期判断
它不估算要等多久，只告知对方到何处查看官方公布的处理时间。
- 手上的材料够不够
访客问手上的材料是否足够，它不作评估，记录后转交代理。
- 拒签、上诉、签证被取消
不作分析，标为急件，直接转人工。
- 整个案子的代理费
整个案子收费多少，等代理了解情况后再报。
需要人工跟进时，它先登记访客的姓名、联系方式与签证到期日，再把整段对话与一页摘要发到您的邮箱或手机。移民问题它只登记、转交，不提供建议。移民建议须由注册移民代理或合资格的法律执业人员提供。
网站该是什么样
移民与留学中介的网站，先建立信任
选择中介的人，首先要确认的是您是谁、有无相应资质、办理哪些类别。网站先回答这三件，其他内容都在其后。
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办理移民的，每位代理的 MARN 一眼可见
访客可以到官方的注册代理名单中查到，这比任何自我介绍都更有说服力。只做留学的，写明申请流程与咨询安排。
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签证类别，各有一页
学生签、毕业生签、技术移民、配偶、父母，每类一页，说明您办理哪些、大致分几步。访客在 Google 上搜的，也正是这些词。
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咨询收费，一目了然
首次咨询是否收费、费用多少、时长多久、能否视频进行。
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预约前的一张问卷
现持签证、到期日、所在地、学历与工作背景。代理开口之前，已经看过了。
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中英文分开撰写
家长看中文，学生可能看英文。签证名称在两种语言中都须与官方叫法一致。
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写明您不保证的事
不承诺结果，不说「包过」。边界事先写明，日后的误解就少。
常见问题
移民中介常问的问题
会不会有人把 AI 的回答当作移民建议？
有这个风险，所以我们设两道限制。其一，它的资料只有流程、收费与通用清单，不含个案判断。其二，它只回答经核准的这几类问题并登记咨询，对话一开始就说明不提供个案建议，建议由注册代理提供。对话按约定期限保存，保存期内您随时可以查阅。
AI 能判断客户的材料是否足够吗？
不能，也不该由它判断。它依代理定下的清单核对文件是否齐全、有无重复，列出缺项。材料是否够格、能否递交，由注册移民代理判断。
政策变了，AI 会不会还在说旧规定？
正因如此，它不涉及政策细节。签证条件、分数一类的内容，它只指向官方页面或转交代理。您的收费与流程有变化，告知我们，我们按约定更新它的资料。
我们不在墨尔本，也能合作吗？
可以。我们总部在墨尔本，服务全澳，项目以远程协作为主：沟通用视频会议，资料与设计稿在线确认，上线时账号、文件与使用说明一并交到您手上。若您在墨尔本，也可以约时间当面谈。
下一步
您的个案文书，哪件最费时？
移民中介的第一件事，通常是材料核对或到期提醒。网站上涉及签证的文字都须经代理审阅，审稿时间从一开始就排进计划。首次沟通之后，我们先给一页书面建议：个案文书中哪一项适合先交给 AI，网站上哪些可信信息最该先补齐。合作与否，这一页都是您的。