服务全澳 · 移民与留学 · 网站 + AI
先问清楚，再约顾问。
半夜来问“我能不能办”的人很多，真准备付费咨询的，反而排在后面。AI 接待先把对方的签证类型、到期日问清楚，写成一页纸给你的注册移民代理。法律意见只由代理给。
你每天在处理的事
这些咨询，你每天都在回
大部分问题，代理不看就答不了。可在代理看之前，总得有人先把情况问全。
-
半夜十二点的微信：“我的 485 还有两个月到期，还能办什么？”
发了一大段，可没说现在人在哪、读的什么专业。第二天顾问还得从头问。
-
“你们成功率多少？”
一天被问好几次。这个问题没法随口答，说多了还容易越界。
-
“现在这个签证排期多久？”
排期一直在变。客人想要一句准话，你给不了。
-
家长从国内发来消息，问孩子读完语言能不能直接读本科，要准备什么。
隔着时差，一来一回就是好几天。
-
第一次咨询收不收费？多少钱？能视频吗？
同样几句话，每天打好多遍。
网站该长什么样
移民中介的网站，先让人信你
找移民代理的人，最怕找错人。网站先要回答“你是谁、靠不靠得住”，再谈别的。
-
每位代理的 MARN 放在显眼处
访客可以去官方的注册代理名单里查到。这比任何自我介绍都管用。
-
按签证类别分页
学生签、毕业生签、技术移民、配偶、父母，每类一页，讲清楚你们做哪些、大概几步。Google 上大家搜的也是这些词。
-
咨询收费写明白
首次咨询收不收费、多少钱、多长时间、能不能视频。
-
一张预约前问卷
现在的签证、到期日、人在哪、学历和工作背景。代理开口之前就看过了。
-
中英文分开写
家长看中文，学生可能看英文。签证名称在两种语言里都要对得上官方叫法。
-
说清楚你们不保证什么
不承诺结果，不说“包过”。写在网站上，比事后解释省事得多。
AI 的边界
它回什么，不回什么
移民咨询最要紧的就是边界。下面是常用的分法，上线前请你的注册代理逐条确认。
AI 自己回
- 办公时间、地址、怎么预约视频咨询怎么约、时差怎么算，也一起说清楚。
- 咨询收费和流程首次咨询多少钱、多长时间、怎么付款，按你写好的来。
- 把对方的情况问全现在什么签证、哪天到期、人在哪、学历和工作经历。写成一页摘要给代理。
- 一般性的材料清单你给它的通用清单，比如护照、成绩单、英语成绩。个案具体要什么，等代理说。
- 签证快到期的，标成急件对方说签证快到期了，它马上推给你，不用排队。
等你来回
- “我能不能办”“适合什么签证”这是法律意见。它只记录情况，转给注册代理。
- 成功率和结果不说任何百分比，不说“没问题”“肯定能过”。
- 排期判断它不估具体要等多久，只告诉对方去哪里看官方公布的处理时间。
- 材料够不够对方问手上的材料够不够，它不评估，记下来转给代理。
- 拒签、上诉、签证被取消不分析，标成急件，直接转人。
- 个案的代理费整个案子收多少，等代理看过情况再报。
转人工是这样转的：它先留下对方的名字、联系方式和签证到期日，再把整段对话和一页摘要推到你的邮箱或手机。移民问题 AI 只登记、转交，不给法律意见。法律意见须由注册移民代理提供。
一个典型的 90 天
前 90 天，大概这样走
移民中介的网站，每一页涉及签证的文字都要代理审过。所以审稿时间我们一开始就排进去。
-
第 1 周
聊一次，出方案
- 你要做的
- 讲讲你们主要做哪几类签证。把收费标准和代理名单发过来，MARN 也带上。
- 你会收到
- 书面方案，附一份 AI 边界清单初稿，请你的注册代理逐条看。
-
第 2–3 周
定设计，定问卷
- 你要做的
- 看设计稿。一起定预约前问卷要问哪几项。
- 你会收到
- 首页、签证类别页和团队页的设计稿，加一份问卷草稿。
-
第 3–5 周
开发，写内容
- 你要做的
- 每个签证类别给几句要点。我们来写，你的代理来审。
- 你会收到
- 一个预览链接。涉及签证要求的文字都标出来，请代理核对。
-
第 5–6 周
上线，交接
- 你要做的
- 最后过一遍。顾问们看一下摘要长什么样，急件怎么推过来。
- 你会收到
- 网站和 AI 接待上线，一次培训，一份交接文档。
-
第 7–12 周
看对话，调 AI
- 你要做的
- 政策变了、收费改了，第一时间告诉我们。
- 你会收到
- 每月一份月报：问了什么、转了几次人工、几条标了急件。AI 按真实对话调。
这是网站加 AI 接待一起做的节奏，实际日期以书面方案为准。只做网站的话，常规 2–4 周，看范围和素材。
常见问题
移民中介常问的
会不会有人把 AI 的回复当成移民建议？
我们两头防。一是资料里只放流程、收费和通用清单，没有个案判断。二是对话一开始它就说明自己只做登记，建议由注册代理给。每段对话都有记录，你随时能查。
政策一变，AI 会不会还在说旧的？
所以它不碰政策细节。签证条件、分数这些，它只指向官方页面或转给代理。你们的收费和流程有变化，告诉我们，我们去改它的资料。
留学中介也适用吗？
适用。学校、专业、申请流程的介绍都能写进网站。涉及签证的部分，仍然要由注册代理把关。
客人的个人信息安全吗？
对话记录和问卷存在你名下的账号里。护照号这类敏感信息，我们建议不在聊天里收，问卷也只问到够用为止。具体做法写进方案。
想先做网站，AI 以后再说，行吗？
行。常规网站项目 2–4 周，看范围和素材。预约前问卷可以先用普通表单，以后再接 AI。
催客户补材料，能不能做成工具？
可以试。工具按签证类别生成材料清单，对照客人已经交上来的文件，列出还缺哪几份，快到日期时自动提醒。它只核对文件齐不齐。材料够不够格、能不能递交，由注册移民代理判断。
我们不在墨尔本，也能合作吗？
可以。我们总部在墨尔本，服务全澳，项目以远程协作为主：沟通用视频会议，资料和设计稿在线上确认，上线时把账号和文件连同使用说明一并交给你。你在墨尔本的话，也可以约时间当面谈。