今天的情况
这些问题，平时不显眼
平时都能凑合用。等到换电脑、员工离职，或者想用 AI 处理文件的时候，问题才一起冒出来。
文件散在各处
各人的电脑、微信和 U 盘里各有一份，哪一份最新要问一圈。
谁能看什么没人定过
共享文件夹谁都能打开，离职员工的账号还开着。
新电脑要折腾好几天
装软件、设邮箱，新员工第一周有一半时间在等电脑。
Wi-Fi 时好时坏
一开视频会议就卡，路由器的密码没人知道在哪里。
备份能否恢复，没人说得清
直到某天电脑坏了，才发现最后一次备份是去年。
公司账号开在个人名下
人一走，邮箱、网盘和里面的资料跟着悬空。
服务范围
我们做的，是这几类
可以只做其中一项，也可以整体规划。服务器和 NAS 按需要选择，不是每家都必须买。
- 01
电脑配置与员工账号
采购建议与安装配置。员工入职时配好电脑、邮箱和文件权限，离职时及时收回。打印机和扫描仪一并接好。
- 02
网络与 Wi-Fi
路由器和交换机，防火墙和 VPN，Wi-Fi 覆盖规划。需要墙内布线时，由持证的注册布线员施工，我们负责规划与协调。
- 03
服务器与 NAS
按需要在本地 NAS 和云端存储之间选择，必要时配服务器。共享文件夹和快照一并设好。
- 04
Microsoft 365 / Google Workspace
开通和迁移，用户和分组，共享权限，多重验证（MFA）。公司账号开在公司名下。
- 05
备份与恢复
按 3-2-1 原则规划：包括原始数据在内保留三份，使用两种存储介质，其中一份异地保存。单次项目交付恢复测试记录，持续检查按 IT 维护范围另行约定。
- 06
基础安全
补丁和更新，管理员权限收紧，账号与密码规则。可以对照 Essential Eight 做一份差距清单，这不是正式认证或安全审计。
- 07
新办公室与搬迁
搬迁前规划设备、网络和账号，安排切换与测试时间。预计恢复办公的时间写进方案。
- 08
约定维护
远程支持，定期检查备份和更新，墨尔本按需上门。支持的方式和范围事先写进方案。
为 AI 打好基础
IT 可以单独委托，也能为 AI 打好基础
IT 服务可以独立提供。AI 项目如涉及文件共享、账号权限或备份，我们会先评估现有环境是否需要调整。
文件集中
散在电脑、微信和 U 盘里的文件，集中到 NAS 或公司网盘。AI 有了统一的入口。
权限清楚
谁能看什么，先在账号和分组里定好。AI 只读它该读的那部分。
备份可靠
定期测试文件恢复，并记录可用的恢复点。实际可恢复的内容取决于备份状态和保存周期。
存放区域可选
云端存储可以选择澳洲区域。文件存在澳洲，不等于 AI 处理也在澳洲，方案里分开写明。
怎么做
先摸清现状，再动手
周期看办公室规模和设备到货时间，实际日期写在书面方案里。
- 01了解
了解现状
带我们看一遍办公室，或远程查看设备和账号。无论是否合作，都给您一页书面建议：哪些先处理，哪些可以缓。
- 02记录
把现状写下来
一份现状说明，标出过保的设备和风险点。资产清单和网络图作为项目交付内容，范围写进方案。
- 03方案
方案与报价
书面方案写明范围和步骤。设备从哪里购买由您决定，设备款单独列明。
- 04实施
实施与测试
约定不影响营业的时间段。改动正在使用的系统之前先做备份，每一项测过再交付。
- 05交接
交接
配置记录和权限清单，备份恢复检查记录，中文或英文的操作说明。
交付清单
您会拿到哪些东西
做完之后，换谁来接手都看得懂。下面每一项都写进书面方案。
资产清单
每台设备和每个许可证，买于何时，何时过保。
网络图与配置说明
设备怎么连，关键设置是什么，写成文字和图。
权限清单
谁能访问哪些文件夹和系统，一目了然。
备份与恢复检查记录
备份放在哪里，最近一次恢复检查的结果。
操作说明
中文或英文，常用操作一步一步写清楚。
账号与设备在公司名下
管理员账号、设备发票和保修记录归公司。我们用独立账号工作，您随时可以收回。
另行安排
墙内和天花板里的网线
需要时由持证的注册布线员施工，我们负责规划与协调。
新增电源插座或机柜供电
由持牌电工承接，不并入电脑网络安装。
正式安全审计、渗透测试或认证
不在本服务范围内，需要时另请具备相关经验、并符合适用要求的服务商。我们可以帮您准备资料。
合作方式
单次、项目或长期，按需要选
修一台电脑可以单次做，搭一间办公室按项目做，之后可以选择 IT 维护。设备款和实施费用在书面方案里分开列明。
IT 维护
- 远程支持
- 定期检查备份和系统更新
- 员工入职配好账号，离职及时收回
- 墨尔本按需上门
- 支持范围写进方案，可取消，通知期写进方案
网站维护（Care Plan）每月的 2 小时用于网站内容修改，不包含办公室 IT 支持。IT 维护另有方案。
每个项目沟通之后书面报价，开工前您就知道价格。月费可取消，通知期限、最后服务日期与计费安排写进方案。
常见问题
关于 IT 服务，常被问到的
查看全部问答你们能上门吗？
墨尔本可以按项目安排上门。其他城市以远程为主，需要现场操作的部分，会在方案里写明怎么安排。 相关问答 →
网线布线谁来做？
墙内和天花板里的布线，需要时由持证的注册布线员施工，我们负责规划与协调。新增电源插座这类电工活，由持牌电工承接。我们负责规划和设备配置，并把这些安排写进方案。 相关问答 →
选 NAS 和服务器，还是用云端存储？
看人数和文件量，也看您习惯怎么办公。很多小办公室用云端存储就够了，文件多、对本地访问速度有要求的，再考虑 NAS。我们会把几种方式的利弊写清楚，由您来选，不推销设备。 相关问答 →
备份包括恢复检查吗？
包括。单次项目交付约定的恢复测试记录。持续的备份检查和定期恢复测试，按所选 IT 维护范围另行约定。实际可恢复的内容取决于备份状态和保存周期。
设备一定要从你们这里买吗？
不一定。我们可以给采购建议，由您自己购买，也可以代为采购。无论哪种方式，设备款都在方案里单独列明，发票和保修开在公司名下。