问答库 · AI 落地

用 AI 处理客户和公司资料,安全吗?

简答

取决于三件事:交给 AI 的资料范围、所用的服务、开给我们的权限。这三件事开工前逐项确认,写进方案。资料始终归您,权限开多少由您决定。病历与健康信息一律不进 AI。

网站 AI 接待收集什么

  • 只收三项:访客的称呼、联系方式、想问的事。诊所站连这三样也不收,病人姓名、电话与预约细节一概不登记。
  • 回答只依据您交给它的价目表与常见问题,放什么进去由您定。
  • 对话在约定期限内保存,期内您可以查阅。

AI 落地处理公司文件时

  • 权限最小。只授予这件工作用得到的文件夹与账号,您随时可以收回。
  • 敏感资料分两类。病历与健康信息一律不进 AI。其他资料去掉证件号与银行卡号之后,在约定范围内处理。
  • 每一步的去向写清。用到 AI 的步骤,所用服务可能在澳洲境外处理资料。不用 AI、只按规则运行的工具,资料可以留在您指定的服务器或电脑上。
  • 每一步留记录。谁在何时处理了什么,事后可以追溯。

我们不碰您的密码,权限由您开通。

写进方案,也建议写进隐私政策

存在哪里、谁能看、留多久,这三项在方案里写明,您确认后才动工。所用服务的数据条款也附在方案里。另外建议您把使用 AI 的情况写进自己网站的隐私政策。资料的去向,另见「用 AI 处理公司资料,数据会送到哪里?」。

下一步

先谈需求,再出方案

请告诉我们您做什么生意,最想解决哪件事。首次沟通后,无论是否合作,您都会收到一页书面建议。如需继续,我们再出书面方案与报价。我们不推销,也不催签。