现在的标准做法
- 网站上的对话窗口，中文问中文答，英文问英文答。
- 每条询盘一段摘要，推到你的邮箱或手机。
- 什么时候转人工，上线前一起定。
- 每段对话都有记录，随时能翻。
微信和 WhatsApp 要看什么
要看你用的是哪种账号，平台开不开放接口，对话记录能存在哪里。我们看过之后，能做就写进方案，做不了也会直说，不先答应再想办法。
不管接在哪，规则一样
只用你的资料回答，不知道就转人工并附完整对话记录，对话记录你随时能看，每月一份报告。这四条不会因为渠道不同而改变。
问答库 · AI 接待
AI 客服能接微信或 WhatsApp 吗？
直接回答
我们目前交付的 AI 接待放在你的网站上，以对话窗口的形式出现，每条询盘的摘要推到你的邮箱或手机。能不能接到微信或 WhatsApp，要看你用的账号和平台是否开放接口，首次沟通时我们一起看。